Čo robí predmet e-mailu skvelým? Zameriavajte sa na týchto 7 princípov, aby ste zvýšili mieru otvorenia.

Sme posadnutí predmetmi e-mailov. A vy by ste mali byť tiež. Bez pútavého predmetu, ktorý vzbudí zvedavosť, obsah vášho e-mailu nemôže splniť svoj účel. Žiadne otvorenia znamenajú žiadne kliknutia a žiadne kliknutia znamenajú žiadne príjmy.

Predtým, ako začnete: Miera otvorenia po aktualizácii Apple iOS 15

Funkcie ochrany súkromia v systéme iOS 15, ktoré boli spustené v júni 2021, umožňujú používateľom Apple Mail blokovať sledovanie otvárania e-mailov tretími stranami. Vzhľadom na to, že Apple vlastní 58 % podielu na trhu e-mailových klientov, to znamená, že viac ako polovica metrík otvorenosti vašej značky neodzrkadľuje skutočný počet ľudí, ktorí skutočne otvorili váš e-mail.

„Vieme, že 60 % otvorenosť neznamená, že 60 % ľudí skutočne otvorilo váš e-mail,“ hovorí Farge. „Ale ak sme v pondelok mali 60 % otvorenosť a v utorok vidíme 40 %, môžeme porovnať kampane a na základe toho prijať rozhodnutia. Možno sa znížila doručiteľnosť, takže to preveríme.“

1. Personalizácia vám pomôže vyniknúť v doručenej pošte

Všeobecne platí, že čím je spoločnosť väčšia, tým je pravdepodobnejšie, že bude personalizovať predmety e-mailov. Výskum spoločnosti Email Machine ukazuje, že stredné podniky personalizujú 3,35 % predmetov svojich e-mailov priezviskom príjemcu, zatiaľ čo malé a stredné podniky tak robia len v 2,45 % prípadov.

Vo väčšine prípadov „personalizácia“ v predmete e-mailu znamená použitie krstného mena čitateľa – ale náš výskum naznačuje, že samotné krstné meno nestačí na zvýšenie miery otvorenia.

Značky, ktoré plne využívajú hodnotu segmentácie publika, dosahujú lepšie výsledky vďaka hlbšej personalizácii. Je to preto, že kombinácia segmentácie a personalizácie zvyšuje relevantnosť obsahu e-mailov, čo je kľúčovým faktorom pri zabezpečovaní vyšších mier otvorenia, mier preklikov a konverzií.

2. Kratšie predmety e-mailov dosahujú lepšie výsledky

Väčšina e-mailov sa otvára na mobilných zariadeniach, preto je pri písaní predmetov e-mailov dôležité myslieť na mobilných používateľov. Kampane by ste mali vždy otestovať na počítačoch aj mobilných zariadeniach, aby ste sa uistili, že sa zobrazujú presne tak, ako chcete – a to platí aj pre predmet e-mailu.

Podľa nášho výskumu platí, že čím je predmet e-mailu dlhší, tým je menej pravdepodobné, že ho príjemcovia otvoria.

Aká by mala byť ideálna dĺžka predmetu?

Priemerná dĺžka správ vo všetkých spoločnostiach je 7 slov (vrátane emotikonov). Údaje ukazujú, že táto dĺžka vedie k otvorenosti približne 30 %.

Ak chcete ísť ešte ďalej a skrátiť svoje položky ešte viac – a tým možno zvýšiť mieru otvorenia – môžete sa spoľahnúť na ďalší dôležitý nástroj na vzbudenie zvedavosti: náhľad textu.

3. Dobre premyslený náhľad textu môže ponúknuť riešenie tohto problému.

„Priame riešenie problému v predmete e-mailu môže výrazne zvýšiť mieru otvorenia,“ hovorí Lukáš Haubelt, generálny riaditeľ spoločnosti Brand Boost Media.

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako toho dosiahnuť, je uviesť problém v predmete správy a naznačiť riešenie v náhľade textu. To vzbudí zvedavosť a motivuje príjemcu, aby e-mail otvoril.

4. Naliehavosť a obmedzená dostupnosť podporujú otvorenosť – ale s opatrnosťou

Časovo obmedzené ponuky, exkluzívne akcie, e-maily upozorňujúce zákazníkov na „nízky stav zásob“ alebo výpredaje vytvárajú pocit naliehavosti a obmedzenej dostupnosti, čo sú dva silné spúšťače, ktoré motivujú ľudí k akcii.

Najjednoduchší spôsob, ako vytvoriť pocit naliehavosti, je použiť frázy ako „časovo obmedzené“ alebo „končí čoskoro“.

Pozor na nadmerné používanie!

Hoci tieto slová už nemajú taký negatívny vplyv na doručiteľnosť e-mailov ako kedysi, stále odporúčame ich opatrné a primerané používanie v závislosti od vašej cieľovej skupiny, aby sa vaše e-maily nedostali do spamového koša. Segmenty s nízkym nákupným zámerom môžu považovať naliehavý tón, výkričníky a VEĽKÉ PÍSMENÁ za otravné. Na druhej strane, zákazníci s históriou nákupov alebo vysokým záujmom o vaše produkty môžu takúto komunikáciu oceniť.

5. Skvelé predmety e-mailov vytvárajú „medzeru zvedavosti“

„Medzera v zvedavosti je priestor medzi informáciami, ktoré máme (čo vieme), a informáciami, ktoré sú spočiatku zadržané (čo nevieme),“ podľa Brand Boost Marketing. To je niečo, čo chcete vytvoriť v predmete svojho e-mailu, pretože otvorením e-mailu vaša cieľová skupina túto medzeru vyplní.

Zvedavosť je obzvlášť dôležitá, ak propagujete nový produkt, kolekciu alebo kampaň, ktoré ešte neboli uvedené na trh. Majte však na pamäti, že to, čo vzbudí zvedavosť, bude závisieť od nákupného zámeru vašej cieľovej skupiny.

Na začiatku vášho vzťahu s odberateľmi môžete vzbudiť ich zvedavosť o kľúčových bodoch vášho príbehu alebo o otázkach, ktorými sa zaoberáte.

Po nadviazaní vzťahu a prijatí signálov o vyššom záujme o nákup (napr. návštevy webových stránok, opustené nákupné košíky) môžete zvedavosť nasmerovať na konkrétne novinky o produktoch.

Upozornenie: Rovnako ako by ste nechceli čítať román bez rozuzlenia deja, ani príjemcovia e-mailov neocenia zvedavosť, ktorá zostane nenaplnená. Ak v predmete e-mailu vzbudíte zvedavosť, uistite sa, že obsah e-mailu splní sľub a uspokojí túto zvedavosť.

7. Emojis nie sú v predmete e-mailu na škodu, ale používajte ich s mierou.

Ak sa snažíte vyniknúť v preplnenej doručenej pošte, možno si myslíte, že emotikony sú skvelým spôsobom, ako upútať pozornosť.

Ale možno sa strácate v dave: podľa prieskumu spoločnosti Klaviyo 42 % stredných podnikov a 43,5 % malých a stredných podnikov používa emodži v predmete svojich e-mailov.

Rýchle tipy na používanie emotikonov v predmetoch:

• Nepoužívajte viac ako jeden.
• Používajte emotikony na zdôraznenie svojej správy, nie na nahradenie slov.
• Nezabudnite, že cieľom predmetu správy je odovzdať jasnú správu. Ak vám v tom pomôže emotikon, použite ho.

Emotikony sa môžu zobrazovať odlišne v závislosti od poskytovateľa e-mailových služieb, preto si pred odoslaním e-mailu skontrolujte náhľad predmetov e-mailov u rôznych poskytovateľov a na rôznych zariadeniach.

Ďalšie kroky: Otestujte tieto prvky pre predmet vašej e-mailovej správy pomocou A/B testovania.

Poskytol som vám znalosti, ale aby ste zistili, čo funguje najlepšie pre vašu značku, budete musieť otestovať každý prvok pomocou A/B testovania a zistiť, čo konkrétne funguje pre vás.

Na základe týchto osvedčených postupov postupne otestujte nasledujúce prvky:

• Uvedenie názvu produktu vs. použitie iba krstného mena
• Dĺžka predmetu e-mailu
• Náhľad formulácie textu
• Naliehavý jazyk vs. jemnejší jazyk
• Scenáre kontextu e-mailov
• Jeden smajlík vs. žiadny
• Objekty generované umelou inteligenciou vs. objekty generované človekom
  

Tento proces vám pomôže lepšie pochopiť, čo konkrétne funguje pre vaše publikum, a zvýšiť efektivitu vašich e-mailových kampaní.

[tlačidlo]