A/B testovanie e-mailových kampaní – časť I.

Vyššia miera otvorenia a preklikov vedie k väčšej návštevnosti webových stránok a vyššiemu predaju – a to je presne to, čo chce každý marketingový pracovník. Ale ako toho dosiahnuť? Čo je A/B testovanie a prečo by malo zaujímať marketérov? A/B testovanie v e-mailovom marketingu znamená zaslanie dvoch rôznych verzií kampane dvom rôznym skupinám odberateľov, aby sa zistilo, ktorá z nich funguje lepšie.

Zložitosť A/B testovania sa môže líšiť – od jednoduchých testov predmetov e-mailov, ktoré pomáhajú určiť, ktorá verzia vedie k vyššej miere otvorenia, až po pokročilé testy, kde sa porovnávajú úplne odlišné šablóny e-mailov a sleduje sa ich vplyv na mieru preklikov.

Ak používate nástroj ako Email Machine, A/B testovanie je veľmi jednoduché. Stačí vytvoriť dve verzie vášho e-mailu, ktoré systém automaticky pošle dvom rôznym skupinám odberateľov a vyhodnotí, ktorá verzia funguje lepšie. Po dokončení testu sa víťazná verzia automaticky pošle zvyšku vášho zoznamu kontaktov.

Štatistiky A/B testovania, ktoré by ste mali zvážiť

Ak sa spoliehate na empirické údaje, tu sú dve kľúčové štatistiky, ktoré demonštrujú dôležitosť A/B testovania e-mailových kampaní.

Až 39 % značiek netestuje svoje hromadné alebo segmentované e-maily.

Možno si myslíte, že vás to priamo neovplyvňuje, ale opak je pravdou. Značky, ktoré nevyužívajú A/B testovanie, nevyužívajú plný potenciál svojich kampaní. To predstavuje príležitosť. Ak testujete svoje e-maily, máte konkurenčnú výhodu, pretože optimalizujete svoj obsah na základe skutočných výsledkov a maximalizujete výkonnosť svojich kampaní.

Jedným z kľúčových zistení A/B testovania je, že aj malé úpravy môžu priniesť významné výsledky.

Významný poskytovateľ v USA vykonal test, v ktorom porovnával účinnosť e-mailov zaslaných pod osobným menom s e-mailmi zaslanými pod všeobecným názvom spoločnosti. Výsledky ukázali, že e-maily s osobným odosielateľom mali o 0,53 % vyššiu mieru otvorenia a o 0,23 % vyššiu mieru prekliku. Aj keď sa tieto čísla môžu zdať ako malé rozdiely, v skutočnosti znamenali 131 nových potenciálnych zákazníkov. Každá e-mailová kampaň je iná, ale jedno je isté – lepšia verzia vášho e-mailu prinesie vyššiu angažovanosť a vyššie tržby. A jediný spôsob, ako objaviť tú lepšiu verziu, je prostredníctvom A/B testovania.

Čo by ste mali testovať?

Predmety e-mailov
Predmet je jedným z najdôležitejších prvkov e-mailu, pretože rozhoduje o tom, či ho príjemca otvorí. Na väčšine zariadení je zvýraznený tučným písmom, aby bol lepšie viditeľný, čo z neho robí kľúčový faktor úspechu.

Pokračujte v testovaní a optimalizácii – aj malá zmena môže mať veľký vplyv!

Ako otestovať predmety e-mailov pre vyššiu mieru otvorenia
Keďže predmet e-mailu hrá kľúčovú úlohu v doručenej pošte a priamo ovplyvňuje mieru otvorenia, mal by byť jednou z vašich priorít pri A/B testovaní.

Aké testy môžete vykonať, aby ste zvýšili pravdepodobnosť, že príjemcovia otvoria váš e-mail?

Dĺžka predmetu

Optimálna dĺžka predmetu e-mailu je často diskutovanou témou v e-mailovom marketingu. Štúdia spoločnosti Return Path naznačuje, že ideálna dĺžka je medzi 61 a 70 znakmi. Každá cieľová skupina je však jedinečná. Vaši odberatelia môžu mať rôzne návyky – možno častejšie čítajú e-maily na mobilných zariadeniach alebo používajú staršie e-mailové klienty, ktoré zobrazujú menej znakov v predmete. Preto sa oplatí urobiť A/B test, aby ste zistili, aká dĺžka predmetu najviac vyhovuje vašej cieľovej skupine.

Poradie slov

Spôsob, akým usporiadate slová v predmete e-mailu, môže ovplyvniť to, ako ich ľudia vnímajú – a tým aj mieru otvorenia.

Pozrite si dva príklady predmetov pre ten istý e-mail:
✅ Použite tento zľavový kód a získajte 25 % zľavu na váš ďalší nákup
✅ Získajte 25 % zľavu na váš ďalší nákup s týmto zľavovým kódom

V druhej variante je hlavná výhoda (25 % zľava) umiestnená na začiatku predmetu správy. Pre česky hovoriacich odberateľov, ktorí čítajú zľava doprava, to zvyšuje pravdepodobnosť, že si výhody e-mailu všimnú na prvý pohľad, čo môže pozitívne ovplyvniť mieru otvorenia. Pri najbližšom písaní predmetu e-mailu vyskúšajte rôzne variácie poradia slov. Možno zistíte, že umiestnenie kľúčovej výhody na začiatok zlepšuje výsledky vašej kampane.

Ako testovať v Email Machine?

V prvom kroku sprievodcu vytvorením kampane zaškrtnite možnosť „Použiť AB testovanie pre túto korešpondenciu“. V sprievodcovi sa vám následne zobrazí nová možnosť pre parametre AB testovania. Môžete napríklad testovať rôzne predmety, predhlavičky a mená odosielateľov. Nástroj vám tiež umožňuje vytvárať rôzne verzie obsahu šablóny e-mailu, vrátane rôznych značiek pre Google Analytics.

Zhrnutie

Začnite ešte dnes s A/B testovaním svojich e-mailových kampaní. Vytvorte hypotézu o tom, ako by ste mohli svoju kampaň vylepšiť, nastavte test, odošlite svoje e-maily a sledujte výsledky. Možno zaznamenáte vyššiu mieru otvorenia alebo preklikov, ale aj keby nie, získate cenné informácie o svojom publiku, ktoré vám pomôžu vylepšiť budúce kampane.

Čo si treba zapamätať o A/B testovaní na optimalizáciu e-mailových kampaní:
✅ Vytvorte hypotézu o tom, ako zlepšiť svoju kampaň
✅ Otestujte všetky kľúčové prvky e-mailu
✅ Uprednostnite A/B testovanie

Neustálym testovaním a optimalizáciou môžete dosiahnuť lepšie výsledky a efektívnejšiu komunikáciu so svojím publikom. ?